职位描述：
1. 负责受理用户的呼入咨询、建议、反馈及投诉等工作，并定期回访用户及收集用户建议反馈至相关单位，确保客户服务质量持续提升； 2. 负责受理迪链金融信息平台供应商的注册、咨询、融资等问题，确保高效率、高质量地处理每项需求； 3. 负责客诉问题的收集整理和分析，为平台功能的规划、改善提供重要参考信息； 4. 负责收集和规范深圳迪链科技有限公司的业务流程，并提供远程技术服务支持； 5. 根据业务需要，制作相关培训课件、分析真实案例，总结服务经验，在团队内积极分享； 6. 负责协助完成其他部门的调查需求，如功能改进建议、服务提升建议等，为其他部门工作开展提供依据； 7. 负责上级领导交付的其他工作。应聘要求： 1. 大专（含）以上学历， 2年以上相关领域工作经历或1年以上客服中心的相关工作经历； 2. 优秀的大学应届毕业生，并有意向从事客服行业可优先培养； 3. 年龄在30岁以下，性别不限。 技能要求： 1. 身体健康、精力充沛、仪表端庄、有良好的适应和承受能力、工作热情积极主动； 2. 声音甜美、吐字清晰，普通话标准（最好通过普通话测试二级乙等以上），会基本的英语、性格开朗、擅长与人沟通； 3. 有敏捷的理解和判断能力，较强的协调应变能力及执行力； 4. 熟练使用Word/Excel/PowerPoint办公软件，打字速度快； 5. 具备敬业精神、团队合作精神和客户服务意识； 6. 做事认真仔细有耐心、有工作责任心、有较强的团队意识、积极上进。 举报