职位描述：
1、负责每日公司连锁店客户的咨询投诉处理以及对加盟商、线上商城等咨询指引工作；2、对接客户、门店、信息部、工程维修、供应链、会员等相关处理工作，及时判断处理，跟踪各相关部门的处理进度及结果，反馈结果；3、根据投诉的类型指引各门店负责人跟进处理；4、对每日的客诉信息进行跟踪反馈，核实时效性；5、定期协助主管统计报表数据以及整理相关负责文件，定期做好质检工作；6、对客服反应的问题7、领导交办的其他事宜任职资格与要求：1、中专以上学历，熟练操作电脑，能够操作办公软件EXWORD2、有良好的服务意识和沟通技巧；3、具有良好的客户服务管理等方面的专业知识及基本技能；4、掌握客户投诉和异议处理等方面的技能技巧；5、抗压能力强，有责任心6、一年以上相关销售、客服等相关联工作经验上班地点：广州市白云区石井镇庆丰兴隆东路388号 举报