职位描述：
1.通过电话方式积极响应消费者的需求，回复客户咨询的问题；2.及时与消费者沟通问题的处理方案，全程跟进问题的处理进度、推动问题的解决、及时向消费者反馈问题的处理情况及进度；3.进行消费者投诉处理、回访、退换货处理、消费者满意度调查，做好售后服务；4.根据实际情况优化本职工作流程，定期输出优秀案例，进行团队的共同学习，共同进步。职位要求：1、专业不限，可接受应届毕业生；2、具有亲和力，性格开朗，具有良好的服务意识，热爱服务工作；3、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长；4、能适应轮班轮休工作制。【轮班说明】①轮班时间：正常班（8：30-17：30） 中班（15：30-23：30）通宵晚班（23：30-次日7：30）②轮班频率：早中班每周交替轮换；通宵班2-3个月一次，一次3天（另外提供补贴）发展方向：①纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服主任-客服经理②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等薪资待遇：4000-6000 五险一金双休提供免费住宿 上下班班车 每月产品劳保工作地点：广州黄埔区云埔一路14号 提供免费住宿 举报