职位描述：
1、 本科或以上学历，应届毕业生或不限2、 具备良好的英文沟通能力，具备CET-6 or TEM 8 或通过其他专业英语考试资格（托福、雅思等）优先3、 有海外留学或工作经验优先4、 能够接受夜班、法定节假日等特殊时间段的排班5、 有良好的数据分析及总结能力6、 抗压能力强，有强烈的责任心7、 热爱互联网，对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先工作内容：以电话接听、工单等形式，接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。工作要点：1、为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务2、通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验3、以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度 举报