职位描述：
岗位要求：1、 本科或以上学历，应届毕业生，专业不限2、 有较好的沟通能力，普通话标准流利、音质清晰，具备良好英文沟通能力优先，CET-4以上3、 能够接受夜班、法定节假日等特殊时间段的排班4、 有良好的数据分析及总结能力5、 抗压能力强，有强烈的责任心6、 热爱互联网,对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先7、 性格外向,有责任心和耐心岗位职责：工作内容：以电话接听、工单等形式，接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。工作要点：1、为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务2、通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验3、以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度 举报