职位描述：
岗位职责： 1、 负责网店日常销售工作，及时解答客户咨询的问题,促使买卖的成交； 2、 负责售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 3、 负责售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4、 负责售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 5、 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。 6、 负责产品上下架、价格及库存修改。 7、 负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。 8、 通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉问题,保证客户满意。 10、其他需要处理的客服日常工作。 任职要求： 1、年龄22-30岁，性格开朗，普通话流利，善于沟通，具备较强的服务意识； 2、打字速度快，能够同时与多人交谈，并保持思路清晰； 3、工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程； 4、熟悉公司电商平台产品，熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程； 熟悉网络购物，从事过淘宝、天猫或其他网站的相关客服工作者优先。 工作地区:遵义市红花岗区 招聘类型:全职 专业要求:电子商务 举报