职位描述：
岗位职责： 1.负责业务员递交客户投诉单的接收、录入； 2.实地或电话核实客户投诉内容； 3.根据核实内容与客户沟通并协商确定处理结果； 4.对客诉结果进行内部沟通协调处理，并取得客户认可； 5.反馈产品质量信息，收集客户反馈满意度情况； 6.对客户对纸张的使用进行现场指导。 7.同行业厂家信息收集与反馈； 8. 完成领导交办的其他事务。 岗位要求： 1、中专以上学历。 2、3年以上造纸或包装行业从业经验。 3、熟练操作各种成品纸检验仪器；熟悉造纸、包装纸板或印刷生产工艺流程。 4、具有现场协助客户解决疑难问题的能力；具有敏锐的观察力及较强的分析能力。 5、有较强的语言表达能力，善于协调沟通，有一定亲和力。 6、熟练使用办公软件。具有数据敏感性，服从工作安排，能接受长期省内外出差。 7、适应玖龙文化，对公司忠诚。 8、正直诚实，具有良好的敬业精神和职业道德操守，无不良嗜好。 9、身体健康，能适应弹性工作时间。 举报