职位描述：
岗位职责： 1.评审客户订单的质量要求，沟通协商工厂与客户的偏差项； 2.主导客户质量异常的处理和回复改善报告（8D）；协助销售，售后做好对接工作；（内部会议宣贯） 3.收集客户意见，总结质量表现推动内部改进，并进行数据统计分析改善； 4.客户及驻厂产前会资料对接，组织协调会议，收集整理改善回复； 5.现场客户及驻厂对接工作，以及验货工作，确保产品顺利出货； 6.执行产品的出货检验制度，确保产品品质符合客户要求； 7.掌控所属部门所有人员日动向，员工日常工作安排及分配； 8.客户及驻厂需求基本信息的收集、整理和反馈； 9.客户合作前厂审及接待、组织各部门对于异常问题的改善验证； 10.客户驻厂建造验货、巡线陪同，协调和各项信息的传递处理； 11. 客户现场及项目地投诉对接与处理；（内部传递）； 岗位要求： 1.10年及以上大中型企业客户服务型团队管理工作经验，有数控刀具或五金机加工行业经验优先； 2.有独立主导或参与解决过重大客诉质量问题的处理经验； 3.有从零开始搭建整个客户服务体系、组建团队架构及客户服务提升的相关培训经验； 4.统招大专及以上学历。 举报