职位描述：
岗位职责： 1、负责电商平台客服工作，熟悉操作拼多多、京东等C端平台在线客服工具，熟悉掌握电商平台规则，及时处理客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等。 2、及时跟进客户售后需求，降低差评率退货率。 3、记录汇总异常事件及疑难事件，及时分析并反馈给上级。 任职要求： 1. 大专以上学历，中药学或药学专业优先； 2. 年龄18-35岁，熟悉OFFICE办公软件； 3.具有1年以上客服工作经验，语音组织较好，有一定管理协调能力; 4.具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作; 5.性格开朗、外向，亲和力强、细心，能够在工作中懂得自我调节; 【工作时间】 上班时间：8：030-15：30 15：30-23：00（单休） 【福利待遇】 1、传统节假日礼品、不定期团建、部门聚餐、下午茶等； 2、享有国家法定假期，入职一个月购买二档五险； 举报