职位描述：
1.对各项目签订的各类合同进行存档并制作台账，及时更新; 2.项目特殊事件、重大投诉事件的督办工作; 3.参与部门经营计划的制定，提出相应的建议; 4.每月安排制定满意度调查问卷，制定考核标准，并督促项目进行完成; 5.组织进行项目客服人员的培训工作; 6.每月对各项目回款工作进行监督，并对低收费的项目进行督促; 7.针对项目的重点问题进行安排跟进处理; 8.完成领导交办的其他工作任务;
1.统招大专及以上，会PPT和报告撰写 2.1年及以上物业客服管理经历; 3.熟悉国家相关法律法规，熟悉物业管理工作流程; 4.熟悉物业公司的经营方式及物业管理服务的各项工作和操作规范，掌握客户服务技巧; 5.了解国内外先进的物业管理模式和服务方式及发展动态; 6.掌握客户服务技巧与投诉处理技巧，具备独立处理问题的能力;具备良好的服务意识，服务理念，良好的心理素质及表达能力。 举报