职位描述：
销售跟单的工作内容和职责主要包括以下几个方面： 订单管理：接收、审核销售订单的产品数量、颜色、型号、出货日期等信息；跟进每张销售订单的交期及生产进度，发现问题及时跟进处理；根据订单交期做好出货安排，确保及时发货，保证客户的出货准时率。 生产跟踪：熟悉各工序流程，熟悉各产品的生产流程和工艺；负责完成按单下达生产数据 物流协调：与物流/关务部的业务衔接；负责客户退、换货处理，日常接单及出货数据统计；协助销售完成客户接待及上级交办工作。 客户服务：收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。 销售支持：协助业务处理公司客户的所有跟单事宜；协助业务整理、收集客户每月的销售数据、销售计划等报表统计。 其他职责：包括但不限于样品的收发整理、领导安排的其它工作等。 销售跟单员在企业中扮演着重要的角色，他们是连接客户和企业的桥梁，需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力。 举报