职位描述：
岗位职责： 1、负责与客户沟通，并对客户的投诉进行确认、处理和服务； 2、负责协调各单位讨论issue的原因、长短期对策、风险批圈定、评估及处理、对策标准化及平行展开； 2、负责客户投诉8D报告的整理、回复和跟踪； 3、客户上线不良率、IQC LAR、退货率、客诉等指标达成；数据分析及异常处理； 4、负责跟进对策品在客户端投线的成效确认； 5、对负责客户的PPM数据进行分析，并跟进内部改善； 6、负责客诉品质例会的召集和品质改善的跟进。 任职要求： 1、从事过客户服务工作，熟悉8D的分析思路，熟悉8D的分析思路； 2、具备品质体系管理技术知识和品质分析工具，有液晶屏行业品质相关异常处理经验； 3、具备良好的沟通协调能力和组织能力、熟练运用办公软件；工作积极主动，有较强的抗压能力。
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