职位描述：
岗位职责： 1. 负责在线回复客户的咨询和订单信息，解答客户疑问，提供专业的服务。 2. 负责处理客户的退换货申请，及时跟踪并解决问题，确保客户满意度。 3. 负责维护客户关系，定期跟进客户需求，促成交易达成。 4. 协助上级完成部门相关工作，配合团队合作，完成工作任务。 任职资格： 1. 大专以上学历，熟练操作淘宝平台，具有一定的网络购物经验。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，有责任心和团队意识。 3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速准确的处理客户问题。 4. 有一定的工作经验者优先，熟悉电商行业者更佳。 举报