职位描述：
1.负责处理业主提出的投诉和报修等相关问题全程跟踪和回访业主 2.受理和主动收集了解业主各类服务需求并及时反馈到客户服务中心发出业主需求指令 3.建立业主需求档案提供及时的个性化服务 4.负责与业主建立长期固定的沟通渠道定期进行业主满意度调查为改善服务提供依据 5.负责接待业主受理咨询家政和商务服务工作 6.办理入伙及装修手续配合收款员收取相关费用 7.客户来访指引接待电话咨询来访登记及前台办公事务跟踪 8办公环境维护巡查每天区域休闲接待区会议室洽谈区及公共通道的巡查巡视 任职资格 1.较强的服务意识和语言表达能力工作认真负责有团队合作精神 2.具有物业服务客户服务方面的知识 3.熟悉物业管理的基本理论和实务掌握本地区有关物业管理要求计费规定等
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