职位描述:
岗位职责: 负责海空运业务客户日常沟通,处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。 及时响应客户咨询,提供专业、高效的解决方案,确保客户满意度。 跟踪货物运输情况,及时反馈延误、查验等异常,并协调处理。 记录并分析客户投诉,推动问题解决,降低重复问题发生率。 更新客户档案及业务跟进记录,确保系统信息准确、完整。 定期汇总客户需求及反馈,协助优化服务流程。 任职要求: 基本条件:全日制统招大专及以上学历,1年以上海运客服或相关岗位经验;此岗位接受实习生/应届生。 核心能力:具备英语听说读写能力;优秀的沟通表达能力,具备服务意识与应变能力;熟悉海运操作流程,了解常见异常处理方式。 职业素养:耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作;有团队协作精神,抗压能力良好。 福利待遇: 上班时间:周一至周五上班:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00,周末双休 培训体系:公司为新员工提供入职培训及专业培训,入职引导人一对一帮带 假期福利:国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期 人文关怀:每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、六险一金、13薪、年终奖等 底薪+季度提成+年度团队奖+年终奖 举报
岗位职责: 负责海空运业务客户日常沟通,处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。 及时响应客户咨询,提供专业、高效的解决方案,确保客户满意度。 跟踪货物运输情况,及时反馈延误、查验等异常,并协调处理。 记录并分析客户投诉,推动问题解决,降低重复问题发生率。 更新客户档案及业务跟进记录,确保系统信息准确、完整。 定期汇总客户需求及反馈,协助优化服务流程。 任职要求: 基本条件:全日制统招大专及以上学历,1年以上海运客服或相关岗位经验;此岗位接受实习生/应届生。 核心能力:具备英语听说读写能力;优秀的沟通表达能力,具备服务意识与应变能力;熟悉海运操作流程,了解常见异常处理方式。 职业素养:耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作;有团队协作精神,抗压能力良好。 福利待遇: 上班时间:周一至周五上班:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00,周末双休 培训体系:公司为新员工提供入职培训及专业培训,入职引导人一对一帮带 假期福利:国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期 人文关怀:每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、六险一金、13薪、年终奖等 底薪+季度提成+年度团队奖+年终奖 举报
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- 公司规模:1 - 49人
- 公司性质:私营企业
- 所属行业:运输、物流、航空、邮政等
- 所在地区:广东-广州市
联系方式
- 联系人:冯小姐
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工作地址
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