职位描述：
岗位职责 1负责开展客户投诉问题的分析跟进以及输出改善报告，整理回复客户调查类报告； 2负责处理重点客户的投诉和反馈，建立与客户良好的沟通； 3定期收集，整理，分析与改善客户端品质数据； 4协助建立和完善客诉处理流程； 5上级领导安排的其它临时性工作。 任职要求 1本科或以上学历，专业不限； 2英语CET-4，听说读写流利； 3能运用基本的质量工具和质量分析方法，有较强的分析能力和管理能力； 4具备数据统计分析能力，做事认真负责，责任心强； 5细心严谨，有责任心具有服务意识和团队合作精神。 举报