职位描述：
职位描述： 1.负责客户投诉问题的深入分析与处理，撰写并反馈详实的投诉报告； 2.推动客户投诉相关的内部改进措施，协调各部门落实质量提升方案； 3.统计并分析退货不良品数据，组织相关部门制定整改计划，跟踪实施效果； 4.定期（每月）组织客户投诉评审会议，持续改进产品质量和客户满意度； 5.参与质量体系的维护与审核，确保符合ISO9001/IATF16949标准要求。 工作经验： 1.机械、电子、制冷及相关工科背景，大专及以上学历； 2.熟练应用8D报告、QC七大手法、5WHY分析、FMEA及SPC等质量管理工具； 3.具备ISO9001及IATF16949质量管理体系相关知识； 4.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够推动跨部门协作解决质量问题。 举报