职位描述：
客服岗位职责 1实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询解答顾客疑虑，促成交易； 2做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验； 3负责处理简单的售后问题，快递查询及退换货快递异常等问题的处理等, 及时与客户沟通，避免用户不满意,控制退款纠纷率； 4及时处理店铺差评投诉退款等处理； 5定时统计反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，及时汇总并处理突发事件； 任职要求 1专业不限； 2计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件； 3具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力； 薪酬3~5K（可接受实习生） 工作时间做5天休2天（排班制） 早班8:00~16:00 晚班16:00~23:00 举报