职位描述：
岗位职责 1掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排； 2巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生设备设施安全等； 3执行并检查客房大清洁工作； 4负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作； 5关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排； 6善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量； 7处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告； 8协同部门经理做好楼层各类物品的储存消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作； 9领导安排的其他工作。 举报