职位描述：
职位介绍\
职位描述:\
1、负责办理客人的预订及登记工作\
2、协助客房部进行房态查询、客户信息更新等工作\
3、完成领导交办的其它工作任务\
4、能够熟练掌握前台系统的操作流程和常用服务程序,为客人提供及时准确的服务咨询,并做好记录\
5、认真执行各项规章制度和安全操作规程,维护好酒店的秩序和安全,确保正常营业工作的顺利进行\
6、做好来访客人的接洽工作,热情礼貌地接待来访者\
7、熟悉酒店内各部门的服务功能以及日常运作流程,并及时向上级领导反馈有关信息\
8、完成上级安排的其他任务\
\
\
职位要求:\
任职要求有前台接待经验,熟练使用办公软件(word/excel)等软件,形象气质佳,性格开朗,有较强的服务意识和应变能力,能吃苦耐劳,有团队合作精神

举报