| 招聘职位类别： | 其他 | 具体招聘职位： | 不限 |
| 招聘人数： | 不限 | 专业要求： | 不限 |
| 招聘方式： | 学校现场 | 招聘地点： | 花溪校区修德楼三楼 |
| 招聘时间： | 工作地点： |
| 岗位描述 |
招聘时间：2016年4月8日上午10:00
招聘地点：花溪校区修德楼三楼
（校园招聘）当当网招聘简章
当当（www.dangdang.com）是全球知名的综合性网上购物中心，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
从1999年11月当当(www.dangdang.com) 正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆、食品、3C数码等几十个大类共计上百万种商品。目前当当的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。除图书以外，服装、孕婴童品类是当当着力发展的两大目标品类。此外，当当还在大力发展无线和数字业务，当当APP移动购物市场份额行业前三，电子书近14万种，并自主研发”都看”电子阅读器。在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台商店数量已超过5000家。 当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当的使命是坚持”更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。
2014年10月20日，当当正式对外宣布由“当当网”更名为“当当”，同时更换Logo设计，口号更换为“敢做敢当当”。 使命：为顾客提供网上购物的高品质体验！
愿景：成为股东、员工、顾客成就梦想的最佳伙伴。
价值观：成就 诚信 精益求精变革创新 顾客第一。
公司理念：顾客理念、人才理念、竞争理念、经营理念
因发展需要，现诚聘以下职位：
当当在线客服:
(纯粹的客服岗位，不带有任何销售性质，提供住宿）
岗位职责：
1.受理客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3.不断接受公司的各项业务和技能的培训。 4、工作比较轻松，偏文职岗位，主要在平台上解答客户问题，不带有销售性质。
任职资格：
1.中专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。 2.计算机操作熟练，Office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同情心，乐观，积极。普通话标准，反映灵敏。 薪资待遇：无责底薪 全勤 绩效 包宿
上班时间：每天8小时，一周40小时。
当当网售前客服
岗位职责：
1、熟悉产品知识，在线为客户提供完整准确的售前方案及信息；
2、良好销售意识，推销店铺及产品，引导客户购买达成销售； 3、熟悉店铺当期的活动及与顾客等级相匹配的活动，确保顾客的利益最大化； 4、具有一票到底意识，热情、积极，为客户提供高质量服务； 5、认真为客户解答订单配送及退换货规则等问题，帮助客户了解天猫各种规则； 6、完成领导安排的其它工作； 任职要求：
1、专科以上学历（条件优秀的可放宽至中专）。
2、打字速度35个/分钟以上（综合素质较好者，此条可放宽）； 3、有在线客服或淘宝天猫客服相关工作经验，熟悉客户服务流程； 4、工作认真负责，有耐心，善于沟通、应变能力强； 5、学习能力、书面表达能力强，思维逻辑严谨； 6、具备良好的服务意识及团队精神； 上班时间：每天8小时，一周40小时。
当当百货客服
当当百货客服
岗位职责：
1、熟悉售前、售后业务流程，在线为客户提供及时准确的售后方案及信息；
2、熟悉普通类客诉流程，在线为客户解决普通类投诉、退换货问题； 3、具有一票到底意识，真诚、全面的为用户提供高质量服务； 4、准确、全面、快速的记录客户的投诉，并及时快速的为客户解决投诉问题； 5、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及上报； 6、能处理客户维权的问题，与天猫小二和公司其他部门做好衔接工作； 7、完成领导安排的其它工作； 8、负责天猫百货店、优品店、一号店店铺接待工作 任职要求：
1、相关销售或客服工作经验优先；
2、打字速度在35字/分以上，熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、能独立处理异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷等；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
上班时间：每天8小时，一周40小时。
发展空间：当当网是全球知名的综合性网上购物中心，在全国首屈一指，在全球享有盛誉，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。当当网对客服服务理念，技术，专业知识都是比较高端，智能，国际化。加入我们可以为以后的成长和发展打好基础，新员工入职2个月后可以参加内聘，晋升到管理岗。
薪资待遇：2118-4300元；年底双薪；五险一金；带薪年假；房补；不定期员工活动；员工体检；提供员工住宿；
联系部门：人力资源部
联系电话：0851-82267117
面试地点：贵阳市观山湖区中天会展城会展东路与长岭北路交叉路口（贵州银行旁）贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地二楼
|
| 岗位要求 |
| 工资待遇 |
| 联系人： | 电话号码： | ||
| 传真号码： | 手机号码： | ||
| 联系地址： | |||
| 相关下载 |
|
|
1.信息来自学校或者企业官方公开发布的信息，少数场次可能因突发情况临时改变时间，地点甚至取消，活动开始前，可与相关企业或学校联系确认。
2.一览英才网严格审核企业资质，企业若在招聘过程中以任何名义收取求职者费用，均为违法行为，请及时向我们举报欺诈行为。感谢支持！
学生登录
企业登录
