职位描述：
岗位职责：1、通过电话平台解答消费者疑问，为客户介绍产品，跟进解决消费者相关问题；2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。任职要求：1.大专以上学历，专业不限；2.责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；3.普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；4.乐观开朗，积极向上；5.愿意早晚倒班；6.有客服工作经验者优先考虑。【轮班说明】①轮班时间：正常班（8：30-17：30）中班（15：30-23：30）通宵晚班（23：30-次日7：30）②轮班频率：早中班每周交替轮换；通宵班2-3个月一次，一次3天发展方向：①纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服主任-客服经理②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等薪资待遇：4000-6000，五险一金每月产品劳保每周休息两天上下班班车工作地点：广州黄埔区云埔一路14号提供免费住宿 举报